[文献资料]一、对待患者家属

患者家属的言行，既受患者的影响，也影响着患者，可以说护士与患者家属的关系，是护患关系的一种补充，所以对待患者家属同样应像对待患者一样和蔼、热情、耐心，以减轻其心理负担，从而使他们对护士产生信任感，使医疗护理工作产生事半功倍的效果。 ......