孔茨在解释领导这个概念时指出:“领导是一种影响力,是对人们施加影响的艺术和过程,从而使人们情愿地、热心地为实现组织或群体的目标而努力。由此丛玉隆悟出,领导的本质是影响力,主管即领导,只有靠影响力,才能获得群众的信任,才能将大家吸引到自己的周围,心甘情愿地跟随他前行,主管才能真正施展其领导的工作。 ......