（一）医疗质量概念

医疗质量是医院全部工作所取得医疗效果（高、低、优、劣）的集中表现。传统医疗质量是以诊断是否正确，治疗是否有效、及时、彻底，疗程长短，医疗事故的有无以及医疗工作效率、费用的高低来评价。近年来有的医院管理专家从现代质量概念出发，提出了新的医疗质量概念，其特点是：第一，以病例为确认医疗质量单元。它是在诊断、治疗、护理等医学服务的正确管理过程中逐步形成的。 ......