[概述]二、服务品质的改善和成本

服务品质的改善不同于医疗品质的改善，服务品质的改善是无形的，是要长期投入的系统工程，主要包括人才的培养、常年医德医风的教育、诊断水平的提高、质量控制等等内涵，不仅需要投入一定的成本，同时要投入相当的人力。 ......