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十、全面质量管理

国际标准ISO8402 ∶ 1994中对全面质量管理的定义是：“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。 ......

——《实用医学分析技术与应用》
书名：《实用医学分析技术与应用》
栏目：实用医学分析技术与应用 > 第十一章 质 量 保 证 > 第一节 基本概念
作者：黄文方 刘 华
参编：杨明清，张朝明，唐中，刘湘君，丁显平
页码：622
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2002-10-01
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