[治疗]四、静脉输液治疗质量管理方法

PDCA循环又称为戴明环，由美国质量管理专家戴明博士于1954年提出，其将解决问题的过程分为计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）4个阶段，包括8个步骤：分析现状，找出存在的质量问题。为使课题顺利实施，我们可评估实施过程是否按进度开展、每个步骤的质量完成情况，实施中的难点与干扰因素，最后采用干预措施排除困难，可有效保证课题顺利开展。根本原因分析法（root cause analysis，RCA）是一种回顾性不良事件分析方法，该方法强调整个系统及过程的改善，而非仅限于个人执行方面 ......