一、医院便民服务的內涵与时代价値

医院便民服务是指在医院这个特定环境中以便民為重点的服务活动。医院便民服务与平常的第三產业所提供的一般性服务不完全相同，它是具有自身独特性质的服务，它要求根据医院服务的特点开展工作。另一方面便民服务不只是停留在為患者提供周到的服务方面，而是要深入围绕患者“就医治病”这一最终的根本需求，所有的便民服务最终都要突出、实现、利于该目标為宗旨。最后，便民服务质量的高低、便民服务建设的成败是关系到整个医疗机构乃至每名员工切身利益的关键所在，一个高质量的便民服务策略应该是在帮助患者解決难题，使其得到即时利益的同时，还能 ......