[文献资料]（二）麻醉医师与患者和（或）家属的沟通

患者及家属面对疾病、手术、麻醉时，不可避免的会产生害怕、紧张、恐惧感，这些就有可能造成患者及家属的倾诉欲。所以，作为一名麻醉医师，需要多聆听，耐心听取、解答患者、家属提出的问题并通过交流减少患者和（或）家属的恐惧，解除其焦虑，以取得患者和（或）家属的理解、信任及充分合作，增加患者满意度，确保麻醉安全。通过该病例，可以看出作为麻醉医师只有耐心、细心与患者和（或）家属沟通，帮助患者消除焦虑、忧郁和恐惧等不良心理状态，从而调动患者主观能动性，积极配合治疗，提高患者战胜疾病的信心，可以避免很多不必要的医疗纠纷。 ......