[文献资料]三、真诚的原则

指在工作职场上务必真诚待人、言行一致、表里如一，使你的服务对象理解和接受你的真诚。在现代社会中，作为一个消费者在接受服务的时候，不但希望得到高质量的服务，而且对服务者的态度也是非常在意的。具体到护理服务中，就是要求我们的护士在为患者提供服务时要真心真意、言行一致、充满善意。具体来讲，从可操作角度要强调“四个到”：1 ﹒眼到要求有两个，第一要目中有人，常规情况下养成正视对方的习惯，要学会平视、仰视，这是起码的尊重。患者能够体会到我们的真诚，在住院治疗期间他们会感到更加舒适、温暖。 ......