[病例]临床案例：

经过初步检查考虑有腹水，我们开出了住院证，告知患者等待住院并且如果腹胀明显可以前往急诊抽取腹水，减轻症状的同时也可以对腹水进行化验。患者腹胀难受并且急于尽快住院，次日再次来到门诊问及住院事宜，门诊医师告诉他： “床位紧张，可能会需要等待，如果您着急，可以到病房去问询一下大概的住院时间，可以去急诊看看能否抽水缓解一下症状” 。首先我们理清一下这段沟通情景的情绪：你作为旁观者的情绪是什么?说出患者的情绪,将这个情绪具体化（使用8个字以上进行表达） 。无条件的接纳患者的情绪.学习并练习，就会让沟通成为你的工具， ......