第三节 医疗服务整体管理与医院文化建设

文化是人的本质力量在社会实践中的显现，一个企业没有文化就等于没有灵魂。医院文化是医院生存和发展的内在力量，它能滋养医院的生命力，激发医院的创造力，铸造医院的凝聚力。要增强医院竞争实力，必须重视医院文化建设。医院文化的建设和创新有利于医疗服务质量的改进和提高，医疗服务质量的持续改善离不开医院文化的支撑，没有优秀的医院文化就不可能有高水准的医疗服务质量。整个社会对质量的认识已有了很大的提高，更加关注医疗服务质量，用医疗服务质量造福人类已成为一种社会需要与趋势。 ......