危机(crisis)是伺机待发可能产生严重威胁的紧急灾难事件,一旦处理不善,将造成的财产损失和公众伤亡,给社会带来心理、经济、政治等方面的巨大影响。失败在于危机,成功在于转机,这就是危机管理的内涵。 ......