第三节 言语沟通与交流

沟通与交流作为一个信息交换过程，所凭借的媒介既可以是言语行为，也可以是非言语行为。应该说，自从人类有语言以后，言语沟通就成为人类社会交流必不可少的组成部分。怎样使言语沟通更好地发挥作用？ ......