（二）投诉举报处理工作量增加，工作效能较高

三年来，卫生监督机构平均受理的投诉举报平均增加了33.5%，投诉举报及时调查处理率基本维持在95%以上，以上表明在投诉举报处理工作量增加的同时，其工作效能也较高，提示各级政府普遍重视投诉举报处理工作，卫生监督机构较好地履行了投诉举报查处的职责。 ......