八、针对医疗纠纷的敏感性，抓好护理安全

外科科护士长管理的首要任务就是安全管理，要严格执行和落实各项规章制度。同时要抓好服务态度和服务艺术，要教育护理人员急患者所急、想患者所想、帮患者所需，在工作中要充分运用语言的艺术，使纠纷的隐患消除在萌芽状态中。 ......