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（六）投诉调查与反馈

加强与临床科室的联系，经常进行信息交流和学术往来，准确、耐性解答临床医师提出的问题，及时调查临床医师对生化检验结果的质量投诉，对追踪检验误差的原因和来源，推动检验质量的提高具有重要意义。 ......

——《实用临床实验室管理学》
书名：《实用临床实验室管理学》
栏目：实用临床实验室管理学 > 下篇 > 第二十二章 临床实验室常用生化检验质量管理 > 第二节 临床生物化学检验分析的质量管理 > 三、临床生化检验分析后的质量管理要点
作者：丛玉隆 王前
参编：陈晓东，欧启水，李艳，吕元，张正
页码：528
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2011-04-01
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