（三）以持续质量改进和质量管理创新为特征

持续质量改进的根本思想是，关注顾客需要，进行过程的、持续的、预防性的质量改进。医院持续质量改进应抓住两个重点，首先是加强质量改进的组织管理。其次是针对医院的医疗服务实际进行具体的持续质量改进项目。 ......