本节研究的“消费者行为”是狭义的概念。消费者行为指消费者为满足其个人或家庭生活需要而发生的购买商品的决策或行动。营销人员可以通过对影响消费者行为的内、外部因素的研究来掌握消费者行为的规律。 ......