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二、病人满意度测评指标体系的构成

逐步建立了医院病人满意度测评的指标体系。 ......

——《从垂直管理到合纵连横——华西医院高效运营管理实务》
书名：《从垂直管理到合纵连横——华西医院高效运营管理实务》
栏目：从垂直管理到合纵连横——华西医院高效运营管理实务 > 第一章 运营管理实务篇 > 第六节 病人满意度测评
作者：程永忠
参编：舒泽蓉，马秀清，文黎敏，王业钊，王军
页码：169
版本：1
出版社：人民卫生出版社
出版时间：2013-03-01
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