[护理]第三节 交流与沟通

1 ﹒接待每一位妇女、儿童家长时都要表现出友好和关心的态度，使妇女（及其陪伴）、儿童家长感到温暖，感觉得到了尊重。理解妇女、儿童家长的心情,鼓励她（他）提出问题，并耐心解答所提出的每一个问题。确定妇女、儿童需要解决的问题,提供与妇女、儿童需求相关的信息和建议，帮助妇女及儿童家长了解她（他）的情况并做出正确选择。告诉妇女(及其陪伴)、儿童家长需要做什么检查和治疗。3 ﹒及时反馈和总结最重要的信息（包括常规实验室检查和治疗）。通过详细解释或演示治疗方法来确定她（他）们是否已经理解并知晓了相关内容。 ......