访谈是一种特殊的人际沟通,是通过访谈者直接向被访者口头提问,当场记录答案并由此了解有关问题实际情况的一种科学方法。实施访谈时,访谈者需要在短时间内了解被访者的相关信息,如动机、经历或看法等。为提高效率,获得真实可靠的访谈资料,需要做大量的准备工作和具备相应的访谈技巧。准备阶段,研究小组成员要充分酝酿调查表和访谈指导,必要时在实施正式访谈前做一次预调查或模拟访谈,根据预调查和模拟访谈结果对调查表和访谈指导进行修改和完善。其次要充分运用口头语言及肢体语言技巧,使被访者乐于参与,乐于反馈。 ......