（三）规范化管理是一个完整的体系

政府作为公共服务的提供方，按照工商管理的原则和理念，向公共服务的需求方即社会公众提供高质量的服务。在20世纪80年代，我国曾经在政府管理中大力推行过目标管理（management by ob jective，MBO）。实践证明，目标管理比起规范化管理有许多不足。由于目标管理强调终极结果，容易导致政府行为短期化的弊端，而规范化管理强调的是过程结果，能够促使政府持续不断地改进管理质量与效率，因此规范化管理更符合政府组织公共服务的特性。疾病预防控制工作规范亦是一项内部管理工具，旨在帮助组织并不断地改进，不断达到 ......