[病例]平息医疗纠纷

今天我在门诊坐诊，周围围了好多患者。上午10点左右，一个本院的小伙子找到我说：他有个朋友要生孩子了，让我给妇产科的医生打个招呼。这个小伙子平时有啥外科的问题总是喜欢找我，但妇产科的事情我就管不着了呀。没有办法，我只有给妇产科李医生（化名）打了个电话，不料，接电话的护士说，李医生正在处理一起医疗纠纷，我便不好打扰了，就告诉护士，如果她有空，请给我回电话。在目前的医疗环境下，利用熟人是可以取得患者的信任、化解很多医患纠纷的。母婴平安了，尽管患者家属归功于熟人，但我认为，这是沟通的结果，只有善于沟通，才能化解矛 ......