[概述]（二）价值等式中的成本因素

在等式“价值＝收益－成本”中，价值体现出收益和成本之间的关系，成本是影响患者获得价值的重要方面。什么是成本？成本是指患者为购买医疗产品或服务所支付的现金、时间或努力。成本包括两个方面：患者支付的货币成本(包括到医院就医的路程费用、医药费等).可见，医院如果减少患者成本同时保证或提高医疗质量、服务水准，那么就能增加患者的收益，为患者创造更多的价值。患者支付的货币成本是显性的、直观的，医院可以通过降低医疗成本和价格，让患者受益。该院还同时开设了“特需”门诊，满足患者特殊需求，挂号、看病、收费、取药实行“一条龙 ......