（二）站姿与站位

店员的站姿、站位是一种区别于其他工作的职业特征，也是一种规范、一种基本功。店员的“站”是一种敬业乐业的典型形象，一种精神风貌的体现，而且有经常坚持的特点。店员站柜台姿势要端正，面向顾客，双脚自然分开，上身正直，双手下垂或交叉放在身前，如果前面有柜台，应站在距柜台1 0 c m的位置，可将手轻扶于柜台上，体现出良好的站姿和风度。切忌倚靠货架、廊柱，趴柜台、蹬货柜等懒散姿势，不允许有双手抱肩、双手插兜等让人不易接近的形态，也不应有背向顾客、聊天、说笑、追逐打闹、吃零食、看书报、化妆、剪指甲、掏耳朵、挖鼻孔等不 ......