（二）服务的价格策略

定价为顾客发出了服务质量的信号，为企业带来了经营收入，同时还具有为服务树立形象的作用。本书第六章第三节定价策略中所介绍的各种价格策略的概念和方法，基本上都适用于服务产品定价。由于服务的差异性和无形性特征，服务定价的策略性、灵活性要大得多，定价也困难得多。顾客对服务价格的理解有限:服务产品的无形性、服务项目的不确定性,使得服务的价格更加复杂、灵活，因此顾客对服务价格的了解远不如对有形产品价格的了解，也难以找到准确的参考价格。服务价格更多地被顾客作为判断服务质量的信号:由于服务产品的特征和它的信息有限性,顾客 ......