■干预步骤和策略

一般这些家庭可能急切地想道出所有的问题，或者相反可能不能很清楚地表达全部问题。鉴于问题交叉复杂，主要核心成员（夫妻俩）还是有能力来处理问题的，只是问题比较集中，工作人员想让家庭以他们常规的方式发挥一些功能。另一工作人员拿起随身带的面纸帮助两个孩子擦拭鼻涕和眼泪，观察到两个孩子有感冒的症状，认真摸一下孩子的额头，发现孩子体温有点高，问母亲是不是孩子有些发热，张太太说量过了，不高，但还是有些不放心，想看医生，可自己一个人没有能力带两个孩子去看病，甚至是出门。在沟通的过程中，社工发现夫妻俩性格有些不同，丈夫比较 ......