患者的信心是医患沟通之基础

信任，是医患关系中起决定性作用的要素。其意思就是说，患者在判断从医生那里得到的信息，决定自己的反应时，往往是以他们对医生的信任程度为基础的。如果患者高度信任医生，他们就会对医生言听计从，反之亦然。许多调查结果显示，患者在选择就诊的牙科诊所时，决定性因素是医生（包括诊所员工）的诚信，其次才是医生的知识技能。诊所管理顾问Suzanne Boswel发现，患者的行为与他们对医生的信任之关联程度，远比牙科专业人士所想象的高。令牙医们惊讶的是，高达58%的患者说，他们在决定就医和接受治疗的牙科诊所时，最重要的决定性 ......