[概述]第一节 护理服务语言规范

语言是交流的工具，是医护人员与患者沟通的桥梁，文明用语，提倡普通话，语言清晰、语气温和、语言表达应准确得体。1 ﹒护理服务语言的“三宜三不宜”宜“曲”不宜“直”，宜“软”不宜“硬”，宜“热”不宜“冷”。2 ﹒护理服务语言“四性”礼貌性、解释性、安慰性、保护性。严禁在患者面前谈论与工作无关的内容。 ......