本章要点

1 ．在公众缺乏相关知识的情况下，信任对公众的风险认知有显著的影响。2 ．信任是多维度的，至少包含认知成分（信心）和情感成分（信任）。3 ．公众的信任判断是基于价值观的，关注点相似性对信任有显著影响，因此建立和维系信任，需要保持和公众一致的关注点。言语和行动相结合。 ......