第三节 护士长的指挥艺术

决策的实施有赖于管理的指挥功能。指挥是护士长依靠权威指派护理人员从事护理活动。护士长的指挥效能体现在病房突发事件的处理上，如危重患者的抢救、集体性的护理活动等，以适应客观情况变化的需要。遇突发事件有良好的控制能力和指挥能力，能随时调度工作以适应抢救业务的需要等。遇突发事件时护士长应不计较个人得失，积极承担应负的责任和任务。当护士与患者出现冲突时，护士长应勇于承担责任，让患者满意。 ......