[治疗]（一）倾听咨客诉说

在安静的环境里，除了医生和咨客外，一般地说，不应有第三者在场，在咨客同意下，可有家属一人参加。心理咨询师不但要细心倾听，还要从他们的诉说中发现问题。许多有经验的心理咨询家都谈到要用“第三只耳朵”听，就是这个意思。少数患者尤其是恐人症患者，在初次会见时，可能叙述缓慢、迟疑，讲话吞吞吐吐，心理咨询师要鼓励他们把心里的各种烦恼和矛盾都讲出来，医生一定为他保密。读者从本书所举的各个案例中可看到咨客在与医生接触时的各种表现。 ......