医院管理者应加强现代医院管理知识的学习,建立全院的质量控制机构及各项规章制度,层层对医疗质量把关、负责,有效提高危机管理指挥力度。主动、真诚、快速反应的危机应对策略和公开、透明的信息交流和沟通,有助于消除各界对医院的误解,维护医院形象,赢得医院危机处理的主动权。 ......