[概述]第三节 六西格玛管理与医院管理

ISO9000在医院质量管理中发挥了重要作用，它通过制定一套非常完整与明确的国际统一标准，使得大家都在同一个游戏规则下运作，努力使自己的质量达到标准。但是，如果我们的质量水平还没有达到要求时，它并没有告诉我们怎么做。而这一章节所介绍的6 Sigma管理法正好填补了这项空白。它是一种基于统计学的灵活的综合性方法，通过消除错误，减少浪费以及简化流程来最大化地满足服务对象的需要。6 Sigma既然是一种质量管理方法，免不了很多人会拿它来跟国际标准认证体系ISO9000和全面质量管理TQM作比较。通过解决根本原因 ......