16. 接诊从赞美开始

有些牙医总对我说，和患者有那么多话说吗？作为一名牙医，每天接触不同的患者，只要你表现出足够的亲和力，主动用你的语言包括友善的表情和丰富的肢体语言，恐怕更容易让患者感觉放松，觉得这个医师好接近，对初诊咨询来说可能会有意想不到的效果。我觉得接诊时不妨从赞美开始，可以赞美难得的好天气，也可以赞美日益发展的城市，当然也可以赞美患者孩子的可爱，甚至赞美身边的助手等。患者在治疗前就了解了治疗的用时，术中可能会出现的不适，并在紧张的时候得到舒缓放松，并对治疗进度充分了解，必然能消除恐惧，放松心情，配合治疗，从而使诊疗中 ......