第三章 规范化管理的要件——工作规范及其构成要素

提要：运用课题组构建和推荐的规范化管理研究思路、操作步骤和方法，针对艾滋病预防控制等10项工作，展开了规范的研究制定工作。明确了艾滋病预防控制等10个工作规范的基本构架、总体目的、主要工作任务，进而，围绕主要工作任务，研究制定了任务目标、工作职责和任务、工作内容和方法、工作流程和步骤、技术文书，构建了相应的技术规范。在此基础上，围绕主要工作任务，进一步形成了过程总量控制指标体系、工作数量和频率要求，以及相应的工作考核和评价指标体系，与工作职责和任务一道形成了管理规范。 ......