[概述]二、沟通的形式

沟通可分为语言性沟通和非语言性沟通。使用语言或文字进行的沟通称为语言性沟通。语言是用来传递信息的实际符号，是人类重要的交际工具，但是必须注意两点：沟通双方使用相同的语言系统。沟通双方对相同的语言应有相同的理解。护士美好的语言对病人有治疗性的效果，可谓良言一句三冬暖。非语言性的沟通是伴随着沟通所发生的一些非语言性的表达，亦称身体语言。 ......