在处理事件中一定要有全局意识和法律意识,在全局稳定的情况下要果断对一些过激行为采取必要措施以维护正常秩序,在处理事件过程中一定要严格按照相关法律法规办事,同时必须掌握对医院有利的证据防止诉之法院时出现医院被动局面,比如形成座谈纪要等。要正确面对和引导媒体,特别是宣传科应密切关注在事件处理过程中媒体介入的情况,面对媒体要坦然,要将医院的处理意见、态度真诚地与媒体见面,除争取媒体理解外要防止其做不实报道。 ......