[护理]一、沟通技巧

沟通的基本方式分为语言性沟通和非语言性沟通。语言性沟通在有认知、参与和自我控制能力的人们之间应用有效。提高沟通能力除了要在实践中总结经验，还需要学习一定的沟通技巧和知识。有效的沟通是为患者提供整体优质护理质量的关键，患者的满意度、依从性及护理效果直接与医护人员的沟通能力有关。由此可见，患者越来越重视自己的自主权利，开始要求控制自己生命的权利，由此可见，该不该告诉”已经不再是个问题,问题是哪些患者应该被告之，什么样的信息适合告诉患者，以及该怎样告诉患者。独自高兴:医护人员自己保持好的情绪,希望去影响患者，从 ......