统计调查前应制定科学、周密的调查方案。调查方案一般应包括:①调查目的和任务。②调查对象、调查单位和报告单位。③调查项目和调查表。⑤调查的组织实施计划。因此,问卷设计应由具备行业知识、营销学知识、心理学知识、统计学知识等的工作小组来完成。象过滤性问题或甄别性问题应放在问卷的最前部分,认知性问题或适应性问题应放在正式问卷的开始,难于回答的问题应放在问卷的中间,个人背景问题应放在问卷的最后。问卷初稿设计出来后,最好进行小范围的试调查,以确定问题是否必要,问卷是否太长,每个问题的用语是否准确,问卷的编码和跳答逻辑 ......