二、医院生活服务管理发展展望

21世纪将成为消费型的时代，患者第一”永远是医院服务的准绳.WTO的加入，医疗卫生事业改革的推进，医疗市场竞争的加剧要求医院必须重视人力资源的开发，为患者和职工提供优良的生活服务是医院今后工作的一个重要方面。医院生活服务工作今后不但不能削弱，还需要加强，不断提高服务质量和服务水平。如何“让患者满意，让家属接受，使职工顺心”，做好生活服务工作是摆在医院面前的一个重要课题。医院生活服务管理今后的发展趋势将不是弱化，而是要加强，要向五星级宾馆学习，主要是学习宾馆的管理方法，不断提升服务水平，更好地为患者服务。 ......