（五）医疗质量管理特点和指导思想

医疗质量管理必须从医院工作实际出发，参照现代质量管理的方法，结合医院医疗工作特点进行。系统质量管理就是将与质量形成有关的既相互联系又相互区别的诸要素全面地进行管理，并进行质量反馈的动态过程，既全过程、全员性的质量管理，把全院每个工作环节每个人的活动组织起来，明确岗位质量责任分工协作，共同保证与提高医疗质量。6 ﹒科学和实用相结合的思想质量管理必须讲究实际效果，在医院主要是保证和提高医疗服务效果。科学性是指质量控制方法要从医疗工作实际出发，合乎医疗工作规律，反映事物的本质。 ......