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[概述]三、如何应对冲突

潜在冲突多种多样,明朗化的冲突也不少,如何应对冲突呢?但是人对这部分冲突往往没有多少控制能力,比如在中国的大环境下,人际关系的处理要占用很大的精力,而一个人若是不擅长或是不愿意在这种事情上做文章,他只有选择一些对人际关系要求比较少的工作,或者改变自己,去适应这样的要求。1 .普通职场人员如何应对冲突的压力?回避:在自己情绪很大而对方也情绪很大的时候尽量回避正面的冲突,以免冲突升级成激烈的语言来往或肢体接触。选定方案之后要不遗余力地执行,解决显示的冲突,并对方案的执行进行评估。 ......

——《职场心理卫生学》
书名:《职场心理卫生学》
栏目:职场心理卫生学 > 中篇 > 第二十一章 来自冲突的压力
作者:沈雁英
参编:张新凯,顾秀玲,翟晓辉,石慧,李文
页码:221-223
版本:1
出版社:人民卫生出版社
出版时间:2008-03-01
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