软件实施效果评价包括软件的适用性、易操作性、可靠性、软件的维护和服务质量等内容,综合反映为用户的满意度。由于大型软件系统的技术评价过于复杂,也不容易统一评价标准,国外有一类评价方法主要针对用户的满意度。在大样本量统计的基础上,用户满意度可以反映软件的实施效果,尤其直接反映维护和服务质量,同时可以间接反映程序质量。实验室测试往往用于软件开发厂家,或一些小型软件,还有一些不能够在现场测试的系统,如航天系统、核电安全控制系统等。但是,系统的可维护性往往不能够从用户处得到直接反映,而需要结合专家的意见。 ......