（二）情商在沟通上的作用

有效沟通是尊重人格、消除隔阂、增进友谊、形成共识的一剂良方。良好的沟通是上下通达，左右逢源，时时有贵人，处处有资源。情绪管理能力，外在表现是沟通，在人与人沟通的时候表现出来情商。人与人沟通的路径有眼神、表情、信函、行为、语言。如果在沟通的路径上良好运用情商，则沟通流畅。当你学会移情以后就不会对别人过于牢骚、抱怨，他怎么总这么说呢，他怎么总干预我呢，这种不愉快的机会就会减少。 ......