患者王女士,68岁,入院诊断为“帕金森症”,入院后遵医嘱给予一级护理。患者神志清醒,生命体征平稳,但有行走障碍。责任护士宣教时已告知患者严格避免单独行动。支持中心的白班工作人员也因临近下班时间,准备交给夜班人员去接送患者,因此没有及时落实护送工作。患者王女士在病房等待了十几分钟后,不见有人来护送,担心耽误太久而无法做检查,就不顾家人的劝阻,执意让家属陪伴步行前往核磁科,途中因行走障碍、步态过急,和家人一起摔倒在地上,经查患者及家属无外伤及其他不适。