五、药店店长如何化解职场冲突？

如果店长能了解并体谅店员的日程安排或面临的状况（他们的问题、焦虑或挫折等），就能在采取下一步措施时更具针对性。如果还未能摆脱之前所谈到的不利局面（对方不理会你的暗示），那就要直言不讳地表述自己的想法。在对方愿意倾听的时候，巧妙而直接地将目标与界限告诉对方，乐意与对方进行讨论或就分歧点进行协商。