四、决策支持系统

20世纪70年代，计算机在企业管理领域的应用取得了突破性成果，也就是决策支持系统的诞生。决策支持系统（decision support system，DSS）是一种利用数据和模型，帮助决策人员解决非结构化或半结构化决策问题的人—机对话的计算机系统。我国从20世纪80年代中期开始研究开发决策支持系统，目前已有不少产品投入市场，并取得了较好的应用效果，如多种智能决策系统生成器、通用决策支持系统生成器及计划决策支持系统等。企业智能决策支持系统是一个综合的决策支持系统，包括数据仓库及其管理系统、模型库及其管理系统、知识库及其管理系统、数据抽取工具、数据挖掘与知识发现工具、用户界面等（图2‐。图2‐4企业智能综合决策支持系统图。