五、如何通过价格和服务竞争留住顾客？

经常性购买药品的顾客，主要是一些需要长期用药的顾客，比如高血压、糖尿病等病人，以及熟悉该药店营业员和产品以及价格的人群。这群人中有些是老人，有的是时间，价格高或者服务不好，就可能失去这群顾客。