（二）垂直渠道冲突（vertical channel conflict）

垂直渠道冲突指在同一渠道中不同层次OTC药品企业之间的冲突，也称作渠道上下游冲突。渠道的长度越长（渠道的层次越多），可能的垂直渠道冲突越多。垂直渠道冲突带来的问题一是在分销过程中上游分销商不可避免地要同下游经销商争夺客户，这会大大挫伤下游渠道成员的积极性。二是当下游经销商的实力增强以后，希望在渠道系统中有更大的权利，也会向上游渠道成员发起挑战。因此，生产企业必须从全局着手，妥善解决垂直渠道冲突，促进渠道成员间更好地合作。